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Contact : [email protected] | Téléphone : +44 7591010529

1) Les informations que nous recueillons

Compte et identité : nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, pays/région, langue préférée.
Commande et exécution : articles achetés, prix, numéro d'identification de la commande, méthode de livraison, numéros de suivi, état de la livraison, factures.
Données de paiement : les jetons de paiement ou les détails limités de la carte gérés par les processeurs de paiement (nous ne le faisons pas). pas stocker les numéros complets de carte ou CVV).
Appareil et utilisation : Adresse IP, fuseau horaire, type de navigateur et d'appareil, pages consultées, clics, durée de la session, journaux d'erreurs.
Contenu de soutien : les messages et les pièces jointes que vous envoyez par courrier électronique, par formulaire de contact ou par téléphone.

Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants de moins de 18 ans. 13 sans consentement parental vérifiable.

2) Comment nous utilisons les informations personnelles

Traiter les commandes : créer des commandes, prendre les paiements, préparer/emballer/expédier (y compris les droits et taxes payés) et gérer les retours ou les échanges.
Soutien à la clientèle : gérer les comptes, vérifier l'identité, répondre aux demandes de renseignements et aux plaintes.
Exploitation et sécurité du site : diagnostiquer les problèmes, prévenir les fraudes et les abus, maintenir et améliorer les performances et sécuriser les transactions.
Marketing (possibilité de se désinscrire à tout moment) : envoyer des mises à jour de produits, des offres et des bulletins d'information lorsque la loi le permet. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en utilisant le lien figurant dans nos courriels ou en contactant [email protected].
Conformité juridique et droits : répondre aux exigences fiscales, douanières et réglementaires et protéger nos intérêts légitimes si nécessaire.

Lorsque cela est nécessaire (par exemple, dans l'UE/le Royaume-Uni), nos bases légales comprennent l'exécution d'un contrat, l'obligation légale, les intérêts légitimes (tels que la sécurité et la prévention de la fraude) et le consentement.

3) Cookies et technologies similaires

Nous utilisons les cookies nécessaires au fonctionnement du site et pouvons utiliser des cookies ou pixels de préférence, d'analyse et de marketing pour améliorer l'expérience et mesurer les performances.
Vous pouvez gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. Le blocage des cookies non essentiels peut affecter certaines fonctionnalités.

4) Partage et divulgation

Nous ne vendons pas vos informations personnelles. Nous les partageons uniquement avec :

Prestataires de services/traiteurs : les passerelles de paiement, les outils de prévention des fraudes, les entrepôts et les messageries, les partenaires de douane/dédouanement, les services de courrier électronique/SMS, l'hébergement en nuage/CDN, l'exploitation du site et les analyses, strictement pour fournir des services en notre nom.
Juridique et sécurité : pour se conformer aux lois applicables ou aux demandes légales, ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de vous, de nous ou d'autres personnes.
Transactions commerciales : si nous faisons l'objet d'une fusion, d'une acquisition ou d'un transfert d'actifs, vos données peuvent être transférées sous réserve de la présente politique ou de votre consentement.

Les prestataires de services sont tenus à la confidentialité et ne peuvent traiter les données que pour des finalités et des durées déterminées.

5) Transferts internationaux

Pour honorer les commandes internationales et les expéditions DDP, les informations peuvent être transférées vers des pays autres que le vôtre. Nous mettons en œuvre des mesures de protection appropriées (telles que les clauses contractuelles types, le cas échéant) pour protéger vos données.

6) Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles raisonnables, notamment le cryptage TLS/SSL, les contrôles d'accès, les pratiques de moindre privilège, la journalisation et les obligations de confidentialité du personnel. Aucune méthode de transmission ou de stockage n'est totalement sûre et nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue.

7) Conservation des données

Nous ne conservons les informations personnelles qu'aussi longtemps que nécessaire aux fins décrites ici ou comme l'exige la loi. Les périodes typiques sont les suivantes

Commandes, facturation et dossiers fiscaux : en général 5-7 ans (sous réserve de la législation applicable).
Communication avec le service clientèle : en général 2-3 ans.
Abonnements marketing : jusqu'à ce que vous vous désinscriviez ou demandiez la suppression.
À la fin de la période de conservation, nous supprimons ou anonymisons de manière irréversible les données, sauf si la loi exige qu'il en soit autrement.

8) Vos droits

Selon l'endroit où vous vous trouvez, vous pouvez avoir des droits :

Accès et correction de vos informations personnelles.
Suppression ou restriction du traitement dans certains cas.
Portabilité des données dans un format structuré et couramment utilisé.
Objet au traitement fondé sur des intérêts légitimes.
Retrait du consentement à tout moment (sans affecter le traitement licite antérieur).
Opt Out des communications marketing à tout moment.

Pour exercer vos droits ou demander des renseignements, contactez [email protected] ou +51853 458 243. Nous pouvons demander des informations pour vérifier votre identité avant de donner suite à une demande. Les résidents de l'UE/du Royaume-Uni peuvent également contacter leur autorité locale de protection des données ; les résidents de Californie peuvent disposer de droits supplémentaires en matière d'accès, de suppression et de refus de certains partages de données.

9) Liens avec des tiers

Notre site peut contenir des liens vers des sites web ou des services de tiers qui fonctionnent de manière indépendante. Leurs pratiques en matière de protection de la vie privée ne sont pas couvertes par la présente politique. Veuillez consulter leurs avis de confidentialité avant d'utiliser ces services.

10) Comment nous contacter

Questions ou demandes concernant la présente politique de confidentialité ou vos informations personnelles :
Courriel : [email protected]
Téléphone : +51853 458 243

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