Rückgabepolitik
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Kontakt: [email protected] | Telefon: +44 7591010529
1) Rückgabefenster
- Sie können einen Antrag auf Rückgabe oder Umtausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung (basierend auf der Sendungsverfolgung).
2) Anspruchsberechtigung
Die Gegenstände müssen sein:
- Ungetragen, ungewaschen und unbeschädigt
- Mit originalen Anhängern/Etiketten und in der Originalverpackung (Polybeutel, Größenaufkleber, Zubehör)
- Frei von Gerüchen, Flecken, Tierhaaren oder Gebrauchsspuren
Bitte Trikots anprobieren drinnen um sie in einem rückgabefähigen Zustand zu halten.
3) Nicht zurücknehmbare Artikel
- Personalisierte Artikel (eigener Name/Nummer, Aufnäher)
- Schlussverkauf / Ausverkauf Artikel, die auf der Produktseite als solche gekennzeichnet sind
- Geschenkkarten und herunterladbare Inhalte
- Gratisgeschenke oder Bonusartikel, die nicht mit der Hauptbestellung zurückgegeben werden
4) Umtausch (Größe/Farbe)
- Umtausch ist möglich für Größe oder Farbe desselben Modells, vorratsabhängig.
- Sie senden den Originalartikel zurück; wir liefern den Ersatzartikel nach Prüfung.
- Wir den ausgehenden Versand abdecken für den Ersatz; die Porto für die Rücksendung ins Lager wird vom Kunden getragen, es sei denn, der Artikel ist defekt oder fehlerhaft.
5) Defektes, beschädigtes oder falsches Produkt
- Bericht innerhalb 7 Tage nach Lieferung mit Fotos/Video der Ausgabe und des Außenetiketts.
- Nach der Überprüfung werden wir ersetzen oder erstatten und übernehmen alle damit verbundenen Versandkosten.
6) Wie man eine Rückführung beginnt
- E-Mail [email protected] mit Ihrem Bestellnummer, Artikel, Grund und Fotos, falls zutreffend.
- Wir werden eine Rückgabeberechtigung (RMA) und die korrekte Rücksendeadresse.
- Verpacken Sie sicher und legen Sie die RMA-Code im Inneren des Pakets.
- Teilen Sie die Rücksendekontrollnummer mit unserem Team.
Pakete, die ohne RMA zurückgeschickt werden, können abgelehnt oder verzögert werden.
7) Erstattungsmethode und -zeitpunkt
- Die Erstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode in USD nachdem die Gegenstände die Inspektion bestanden haben (normalerweise 2-5 Arbeitstage vom Empfang).
- Ihre Bank oder Ihr Kartenaussteller kann 5-10 Arbeitstage um den Kredit zu buchen.
- Wenn das Paket DDP versandt wurde, richten sich die erstatteten Steuern und Abgaben nach den Vorschriften des Spediteurs bzw. der Zollbehörde; wenn sie nicht zurückgefordert werden können, können diese Beträge ausgeschlossen werden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler unsererseits zurückzuführen.
8) Teilweise Rückerstattung / Ablehnung
Rücksendungen können sein abgelehnt oder teilweise erstattet wenn die Artikel gebraucht sind, Etiketten fehlen oder nicht in wiederverkaufsfähigem Zustand sind. Wir werden Sie mit Details benachrichtigen.
9) Fehlende, verspätete oder verlorene Rücksendungen
Bitte verwenden Sie eine verfolgbarer Dienst. Wenn eine Rücksendung auf dem Transportweg ohne Nachverfolgung verloren geht, können wir die Erstattung möglicherweise nicht bearbeiten.
10) Bündel und Bestellungen mit mehreren Artikeln
Bei Bundles oder Buy-more-save-more-Aktionen kann die Rückgabe eines Teils des Bundles zu einer Neuberechnung des Rabatts führen. Kostenlose Geschenke die mit dem Bestellwert verbunden sind, müssen einbezogen werden oder können von der Erstattung abgezogen werden.
Bei Fragen zur Größe, zum Umtausch für ein bevorstehendes Spiel oder zu Teambestellungen wenden Sie sich bitte an [email protected].
