Política de envíos

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Contacto: [email protected] | Teléfono: +44 7591010529

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1) Gastos de envío

• Envío gratuito a todo el mundo en todos los pedidos, sin gasto mínimo.
• Podemos cambiar a un método exprés sin coste adicional cuando esté disponible.

2) Tiempo de tramitación

• Los pedidos suelen ser procesado en 1-3 días laborables (de lunes a viernes, excepto festivos).
• Los artículos personalizados (nombre/número, parches) pueden requerir +2-4 días laborables.

3) Plazos de entrega (días laborables)

• UE / REINO UNIDO: 5-10
• EE.UU./Canadá: 6-12
• Asia-Pacífico: 5-12
• Oriente Medio: 7-12
• América Latina / África: 8-15

Los plazos son estimaciones a partir de la expedición y pueden variar debido al despacho de aduanas, las condiciones meteorológicas o los retrasos del transportista.

4) Derechos e impuestos (DDP)

• Para la mayoría de los destinos enviamos DDP (Entregado derechos pagados)—derechos de importación e IVA incluidos en el precio de compra.
• Si un destino no puede aceptar DDP, el pedido se enviará DAP y el transportista puede ponerse en contacto con usted para liquidar los gastos locales antes de la entrega. En tal caso, se lo notificaremos.

5) Seguimiento de pedidos

• A enlace de seguimiento se envía por correo electrónico una vez que el paquete sale de nuestro almacén.
• El seguimiento puede actualizarse tras el primer escaneado por el transportista de destino.

6) Dirección y entrega

• Indique una dirección completa y un número de teléfono localizable.
• Podemos revisar la dirección antes del envío; después del envío, los cambios dependen de la capacidad del transportista.
• Las entregas en apartados de correos, direcciones militares, hoteles o islas remotas pueden requerir un tiempo adicional o un método de recogida alternativo.

7) Envíos fraccionados

• Los artículos del mismo pedido pueden enviarse en parcelas separadas para acelerar la entrega. Cada paquete tendrá su propio número de seguimiento.

8) Paquetes perdidos, rechazados o no entregados

• Si el transportista no puede efectuar la entrega y el paquete nos es devuelto (dirección errónea/incompleta, destinatario ilocalizable, rechazo de la entrega), nos pondremos en contacto con usted para reenvío gratuito una vez. Si fracasa el segundo intento, el pedido podrá anularse y reembolsarse. menos los costes logísticos no recuperables.

9) Pérdida o daños durante el transporte

• Si su paquete muestra sin movimiento durante más de 10 días laborables más allá de lo estimado, o llega dañado, póngase en contacto con nosotros dentro de 7 días del último escaneado/entrega con fotos y su número de pedido.
• Presentaremos una reclamación a la compañía y reenvío o reembolso después de la verificación.

10) Prepedidos y pedidos pendientes

• En fecha estimada de liberación/llegada se muestra en la página del producto. Su pedido se envía en cuanto el artículo llega a nuestro almacén. Si hay otros artículos en stock, es posible que los enviemos primero.

11) Cumplimiento de la normativa aduanera y de importación

• Proporcionamos descripciones y valores precisos en todos los documentos. Algunos países pueden solicitar números de identificación o de identificación fiscal para el despacho de aduanas.

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Para cualquier consulta sobre envíos o solicitudes especiales (pedidos de equipos, plazos de eventos, notas de regalo), póngase en contacto con nosotros en [email protected]