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Política de devoluciones
Tienda: spainjerseyclub
Contacto: [email protected] | Teléfono: +44 7591010529
1) Ventana de retorno
- Puede solicitar un devolución o cambio en un plazo de 30 días a partir de la entrega (según el seguimiento del transportista).
2) Admisibilidad
Los artículos deben ser:
- Sin usar, sin lavar y sin dañar
- Con etiquetas originales y en su embalaje original (bolsa de polietileno, adhesivo de tamaño, accesorios)
- Libre de olores, manchas, pelos de mascotas o signos de uso
Pruébese las camisetas en el interior para mantenerlos en condiciones de ser devueltos.
3) Artículos no retornables
- Artículos personalizados (nombre/número personalizado, parches)
- Venta final / Liquidación artículos marcados como tales en la página del producto
- Tarjetas regalo y contenidos descargables
- Regalos o artículos adicionales no devueltos con el pedido principal
4) Cambios (talla/color)
- Se aceptan cambios por tamaño o color del mismo modelo, sujeto a existencias.
- Usted devuelve el artículo original; nosotros le enviamos el de sustitución después de la inspección.
- Nosotros cubrir los envíos salientes para la sustitución; el franqueo de retorno al almacén está cubierto por el cliente a menos que el artículo sea defectuoso o incorrecto.
5) Artículo defectuoso, dañado o incorrecto
- Informe 7 días de entrega con fotos/vídeo de la emisión y la etiqueta exterior.
- Tras la verificación sustituir o reembolsar y cubrir todos los gastos de envío relacionados.
6) Cómo iniciar una devolución
- Correo electrónico [email protected] con su número de pedido, artículo(s), motivo y fotos si procede.
- Emitiremos un Autorización de devolución (RMA) y la dirección correcta del remitente.
- Embale de forma segura e incluya el Código RMA dentro del paquete.
- Comparte la número de seguimiento de la devolución con nuestro equipo.
Los paquetes devueltos sin un RMA pueden ser rechazados o retrasados.
7) Método y plazos de reembolso
- Los reembolsos se efectúan al forma de pago original en USD después de que los artículos pasen la inspección (normalmente 2-5 días laborables a partir de la recepción).
- Su banco o el emisor de su tarjeta pueden tomar 5-10 días laborables para publicar el crédito.
- Si el paquete se envió DDP, los impuestos/aranceles reembolsados siguen las normas del transportista/despacho; si no se pueden reclamar, esos importes pueden quedar excluidos a menos que la devolución se deba a un error nuestro.
8) Reembolso parcial / Rechazo
Las devoluciones pueden ser rechazado o reembolsado parcialmente si los artículos están usados, les faltan etiquetas o no están en condiciones de reventa. Le notificaremos los detalles.
9) Falta, retraso o pérdida de devoluciones
Utilice un servicio rastreable. Si una devolución se pierde en tránsito sin seguimiento, es posible que no podamos tramitar el reembolso.
10) Paquetes y pedidos de varios artículos
En el caso de paquetes o promociones de compra-más-ahorro-más, la devolución de parte del paquete puede recalibrar el descuento. Regalos vinculados al valor del pedido deben incluirse o pueden deducirse del reembolso.
Para cualquier pregunta sobre tallas, cambios para un próximo partido o pedidos de equipos, póngase en contacto con [email protected].
